Privacidade e controle
Exclusão de conta
Passageiros e motoristas podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados. O pedido é gratuito e passa por verificação de identidade.
Como funciona
- Envie o contato usado no cadastro.
- O Vai e Vem verificará a identidade antes de executar o pedido.
- Corridas ativas e pendências financeiras precisam ser encerradas.
- Dados sem obrigação de retenção serão excluídos ou anonimizados.
- Você receberá confirmação pelo canal cadastrado.
Dados excluídos ou anonimizados
Nome, CPF, telefone, e-mail, foto de perfil, endereços, chave Pix, inscrições de notificação e, quando não houver fundamento de retenção, documentos e imagens de validação.
Registros de viagens, segurança, auditoria e movimentações financeiras podem ser conservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraude e exercício de direitos, com acesso restrito e minimização dos identificadores.
Já está dentro do aplicativo?
Use a opção “Privacidade e exclusão da conta” na área de Conta para exportar seus dados ou concluir a exclusão autenticada.
Canal alternativo ainda não configurado.